হ্যাঁ, New PLK মূলত বাংলাভাষী সদস্যদের কথা মাথায় রেখেই তৈরি। ডিফল্টভাবে সাইটটি বাংলায় দেখা যায়। তবে আপনি চাইলে ইন্টারফেস ইংরেজিতেও ব্যবহার করতে পারেন।
ভাষা পরিবর্তন করার ধাপগুলো:
মোবাইল অ্যাপেও একইভাবে ভাষা পরিবর্তন করা যায়। সাপোর্ট চ্যাট সবসময় বাংলায় উপলব্ধ।
ভাষা পরিবর্তন করার ধাপগুলো:
- লগইন করুন এবং উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
- "সেটিংস" বা "Settings" অপশনে যান।
- "ভাষা" বা "Language" বিভাগ খুঁজুন।
- তালিকা থেকে "বাংলা (BD)" বা "English" বেছে নিন।
- পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন – পেজ রিলোড হলেই নতুন ভাষায় দেখাবে।
মোবাইল অ্যাপেও একইভাবে ভাষা পরিবর্তন করা যায়। সাপোর্ট চ্যাট সবসময় বাংলায় উপলব্ধ।
ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে New PLK-এর নীতি সুনির্দিষ্ট:
ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল: আপনার সম্পূর্ণ বেটের অর্থ মূল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়, আলাদা অনুরোধ করতে হবে না।
ম্যাচ চলাকালীন বন্ধ হলে: খেলা যদি নির্ধারিত সময়ের ৯০% বা তার বেশি সম্পন্ন হয়ে থাকে, তাহলে সেই মুহূর্তের স্কোরের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হতে পারে। ৯০%-এর কম খেলা হলে সাধারণত পুরো বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হয় এবং অর্থ ফেরত যায়।
একাধিক ম্যাচের একক বেট (অ্যাকুমুলেটর): একটি ম্যাচ বাতিল হলে সেটি ১.০০ অডস হিসেবে ধরা হয় এবং বাকি ম্যাচগুলো চালু থাকে।
ফেরত সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। দেরি হলে সাপোর্টে জানান।
ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল: আপনার সম্পূর্ণ বেটের অর্থ মূল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়, আলাদা অনুরোধ করতে হবে না।
ম্যাচ চলাকালীন বন্ধ হলে: খেলা যদি নির্ধারিত সময়ের ৯০% বা তার বেশি সম্পন্ন হয়ে থাকে, তাহলে সেই মুহূর্তের স্কোরের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হতে পারে। ৯০%-এর কম খেলা হলে সাধারণত পুরো বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হয় এবং অর্থ ফেরত যায়।
একাধিক ম্যাচের একক বেট (অ্যাকুমুলেটর): একটি ম্যাচ বাতিল হলে সেটি ১.০০ অডস হিসেবে ধরা হয় এবং বাকি ম্যাচগুলো চালু থাকে।
ফেরত সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। দেরি হলে সাপোর্টে জানান।
KYC বা Know Your Customer যাচাই New PLK-এর একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং উইথড্রয়াল নিশ্চিত করে।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
প্রক্রিয়া: প্রোফাইল → "যাচাইকরণ" → ফাইল আপলোড করুন (JPG বা PDF, সর্বোচ্চ ৫ MB)। সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
KYC ছাড়া ৳১০,০০০ এর বেশি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) – সামনে ও পেছনে উভয় দিকের স্পষ্ট ছবি
- জন্ম নিবন্ধন (১৮ বছরের উপরে NID বাধ্যতামূলক)
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, তিন মাসের মধ্যের)
- একটি সেলফি যেখানে আপনি NID ধরে আছেন
প্রক্রিয়া: প্রোফাইল → "যাচাইকরণ" → ফাইল আপলোড করুন (JPG বা PDF, সর্বোচ্চ ৫ MB)। সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
KYC ছাড়া ৳১০,০০০ এর বেশি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
দুই-স্তরের যাচাই (2FA) চালু করলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ ঢুকতে পারবে না। New PLK-এ 2FA চালু করার ধাপ:
এরপর থেকে প্রতিবার লগইন করলে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে আসা কোডও দিতে হবে। এটি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে একইভাবে সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করা যাবে। 2FA চালু রাখার পরামর্শ – বিশেষত যারা বড় পরিমাণ লেনদেন করেন।
- লগইন করুন → প্রোফাইল আইকন → "নিরাপত্তা সেটিংস"-এ যান।
- "দুই-স্তর যাচাই" বা "Two-Factor Authentication" অপশনটি খুঁজুন।
- মোবাইল OTP পদ্ধতি বেছে নিন (SMS-এর মাধ্যমে)।
- আপনার মোবাইলে আসা ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন।
- "সক্রিয় করুন" বাটনে ক্লিক করলেই 2FA চালু হবে।
এরপর থেকে প্রতিবার লগইন করলে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে আসা কোডও দিতে হবে। এটি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে একইভাবে সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করা যাবে। 2FA চালু রাখার পরামর্শ – বিশেষত যারা বড় পরিমাণ লেনদেন করেন।
New PLK-এ সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ গেমের ধরন অনুযায়ী আলাদা:
সর্বোচ্চ বেটের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল এবং ম্যাচ/গেমের উপর নির্ভর করে। সাধারণত একটি ম্যাচে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বেট রাখা যায়। বিশেষ বড় ম্যাচে এই সীমা বাড়তে পারে।
- স্পোর্টসবুক (সিঙ্গেল বেট): সর্বনিম্ন ৳২০
- অ্যাকুমুলেটর বেট: সর্বনিম্ন ৳৩০
- লাইভ বেটিং: সর্বনিম্ন ৳৫০
- স্লট গেম: প্রতি স্পিনে সর্বনিম্ন ৳১০
- লাইভ ক্যাসিনো টেবিল: সর্বনিম্ন ৳১০০
- টার্বো গেম: সর্বনিম্ন ৳২০
সর্বোচ্চ বেটের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল এবং ম্যাচ/গেমের উপর নির্ভর করে। সাধারণত একটি ম্যাচে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বেট রাখা যায়। বিশেষ বড় ম্যাচে এই সীমা বাড়তে পারে।
New PLK-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়। যোগাযোগের পদ্ধতি:
জরুরি সমস্যা (অ্যাকাউন্ট ব্লক, সন্দেহজনক লেনদেন) হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, সেখানে সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পাওয়া যায়। লগইন অবস্থায় চ্যাট করলে অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়, তাই সমাধান আরও দ্রুত হয়।
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজের নিচে-ডানে চ্যাট বাটন আছে। সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। বাংলায় কথা বলা যায়।
- ইমেইল: [email protected] – সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে, জটিল বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
- FAQ ও হেল্প সেন্টার: সাধারণ প্রশ্নের জন্য এই পেজটি দেখুন – বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান এখানেই পাবেন।
জরুরি সমস্যা (অ্যাকাউন্ট ব্লক, সন্দেহজনক লেনদেন) হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, সেখানে সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পাওয়া যায়। লগইন অবস্থায় চ্যাট করলে অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়, তাই সমাধান আরও দ্রুত হয়।
ওয়েজারিং (Wagering) বা টার্নওভার শর্ত বলে আপনাকে বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট দিতে হবে। হিসাবটা এভাবে করুন:
সূত্র: বোনাসের পরিমাণ × ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার = মোট বেট করতে হবে
উদাহরণ: আপনি ৳৫০০ স্বাগত বোনাস পেলেন এবং ওয়েজারিং শর্ত ১০x। তাহলে: ৳৫০০ × ১০ = ৳৫,০০০ বেট করতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:
আপনার বর্তমান ওয়েজারিং অগ্রগতি প্রোফাইল → "বোনাস" বিভাগে দেখা যাবে।
সূত্র: বোনাসের পরিমাণ × ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার = মোট বেট করতে হবে
উদাহরণ: আপনি ৳৫০০ স্বাগত বোনাস পেলেন এবং ওয়েজারিং শর্ত ১০x। তাহলে: ৳৫০০ × ১০ = ৳৫,০০০ বেট করতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:
- সব গেম ওয়েজারিং শর্তে সমানভাবে গণনা হয় না। স্লট সাধারণত ১০০%, স্পোর্টসবুক ১০০%। লাইভ ক্যাসিনো ৫০–৮০% গণনা হতে পারে।
- বোনাস মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। এর মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস মুছে যায়।
- নিজের ডিপোজিটের টাকা দিয়ে করা বেটও ওয়েজারিংয়ে গণনা হয়।
- প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা হতে পারে – বোনাস গ্রহণের আগে বিস্তারিত পড়ুন।
আপনার বর্তমান ওয়েজারিং অগ্রগতি প্রোফাইল → "বোনাস" বিভাগে দেখা যাবে।